Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Conformément à la loi, vous pouvez essayer l’article comme vous le feriez en magasin, sans en faire un usage prolongé.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@chaussec.fr.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 384 avenue Victor Hugo, 26000 Valence.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.
Dans ces cas-là, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.
Le droit de retour ne s’applique pas aux articles suivants :
articles personnalisés ou réalisés sur mesure,
cartes-cadeaux,
articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène lorsque le scellé a été retiré.
Pour toute question concernant un article spécifique, vous pouvez nous contacter à contact@chaussec.fr.
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial.
Une fois le retour accepté et traité, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée.
Conformément à la législation européenne, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec emballage et étiquettes.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour de l’approbation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai d’affichage du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@chaussec.fr.